Comfort kussen

Bestelprocedure

Leuk dat u bij ons wil bestellen! Hieronder vindt u informatie over de gehele bestelprocedure en weet u dus precies waar u aantoe bent.

Hoe plaats ik een bestelling?

Wanneer u bij het product wat  u wil bestellen de opties van uw voorkeur heeft geselecteerd, klikt u op de groene knop 'Plaats in winkelwagen'. Vervolgens komt u direct in uw winkelwagen en daar vindt u een overzicht van de producten die u zou willen bestellen. Als u meer wil bestellen winkelt u lekker verder op onze webshop, de producten in de winkelwagen blijven dan gewoon in de winkelwagen staan. In de winkelwagen kunt u eenvoudig een product verwijderen of het aantal wijzigen. 
Lees meer over het plaatsen van een bestelling >>

Bezorging & montage

Wanneer producten die u wenst te bestellen in uw winkelwagen staan, kunt u kiezen voor de ‘wijze van levering’, die opties die u hiervoor heeft verschillen per gekozen product(en). Achter de mogelijkheden die u heeft wordt de verwachte levertijd weergegeven met de eventuele kosten die wij hiervoor rekenen. Als leverings- of montage optie gratis is, wordt dit ook netjes vermeldt.
Lees meer over de bezorging en montage >>

Hoe kunt u betalen?

U heeft verschillende mogelijkheden waaruit u kunt kiezen om te betalen. Daarbij kunt u direct het gehele bedrag afrekenen, alvast een aanbetaling doen, betalen bij aflevering of betalen in termijnen. Heeft u een waardebon met een code die u wil verzilveren, doe dit voor u uw betaling gaat doen. Dit doet u door onder het overzicht aan producten te klikken op ‘waardebon inwisselen?’. Wanneer de aantallen en de producten van uw voorkeur kloppen met hetgeen u daadwerkelijk wil bestellen, uw eventuele waardebon heeft ingewisseld en de wijze van levering en betaalmethode heeft geselecteerd, klik dan op de groene knop ‘verder naar bestellen’. Hier kunt u uw gegevens invoeren en eventueel een opmerking plaatsen om vervolgens uw bestelling te plaatsen en indien aangegeven uw betaling te voldoen. Vervolgens zetten wij uw bestelling meteen in werking gezet, ter bevestiging ontvangt u hiervan een e-mail. Onze klantenservice houdt u op de hoogte van de levering en eventuele montage, zo ook wanneer deze zal plaatsvinden.
Lees meer over de betaalmogelijkheden >>

Levering en levertijd van uw bestelling 

Bij ieder product staat onder de groene bestelknop ook de verwachte levertijd vermeldt en deze staat soms nog specifieker genoemd in het winkelwagentjes bij de ‘wijze van leveringen’. Bij een bestelling van meerdere producten leveren wij deze standaard altijd gezamenlijk uit en moet u dus uitgaan van het product met de langste levertijd. Wanneer u, uw bestelling plaatst ontvangt u naast een mail met de bestelbevestiging, ook nog een mail met de verwachte levertijd. Let op; dit zijn allemaal verwachte levertijden, deze levertijden kunnen echter afwijken door onvoorziene omstandigheden of feestdagen. Wanneer uw bestelling bij ons binnen is, nemen we contact met u op om een bezorg- of montage afspraak te maken. Heeft u geen (groot) meubel maar klein product als beddengoed, of een onderdeel besteld?  Dan sturen wij dit naar u op via PostNL, wanneer dit een postpakket betreft ontvangt u een track&trace, zodat u uw bestelling kunt volgen. 
Lees meer over de levertijd van uw bestelling >>

GRATIS montage

Slaapkamerweb heeft een GRATIS montageservice in heel Nederland (met een aantal uitzonderingen) bij producten zoals kledingkasten, bedden, matrassen en bedbodems die u besteld boven een bepaald bedrag. Deze service scheelt u een hoop gesjouw, werk en tijd. Ook weten we op deze manier zeker dat uw aankoop op de juiste manier gemonteerd is, zodat u er een lange tijd plezier aan zult beleven! Let erop dat er altijd 5 cm rondom een kast aan montage ruimte nodig is om uw kast te kunnen monteren. Ook zijn sommige onderdelen, bijvoorbeeld deuren van hoge kasten en hoofdborden van brede boxsprings erg groot en moeten wel door het trappengat passen mocht u deze op een verdieping willen plaatsen. Daarnaast kunnen ook vloeren van grote invloed zijn op de producten. Wij plaatsen enkel de meubels op de plek dat u aangeeft, wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van scheve vloeren op de producten die wij plaatsen.
Lees meer over de montageservice >>

Onderhoud van de producten

Wij willen dat u zo lang mogelijk kunt genieten van uw aankoop, daar selecteren wij onze producten op en is ook één van de redenen dat wij bij veel producten gratis levering en montage aanbieden! Wij gaan ervan uit dat u hetzelfde wenst na uw aankoop en om u hier een handje mee te helpen sturen wij u na aankoop altijd de algemene voorwaarden toe, waarin u tal van onderhoudsinstructies kunt vinden per producttype. Deze zullen u helpen uw bestelde producten in topconditie te houden! Op veel van onze producten zit garantie, u kunt hier alleen gebruik van maken wanneer het product, wat u bij ons heeft gekocht, gebruikt u volgens de instructies die u terug kunt vinden in de algemene voorwaarden. 
Lees meer over het onderhoud van onze producten in de algemene voorwaarden >>

Producten retourneren

Wil u uw om wat voor een reden dan ook artikelen retourneren? Dat is bij ons geen probleem, mits u dit binnen twee weken doet! Binnen deze periode mag u het product hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen. 
Lees meer over ons retourneringsbeleid >>

Slaapkamerweb staat als online slaapspecialist voor u klaar wanneer u twijfelt u of u het juiste product bestelt, of als u vragen heeft? Neem gerust contact op met een van onze medewerkers. Ons team kan u goed adviseren en verteld u graag over de mogelijkheden omtrent uw bestelling.